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“Un canal de servicio al cliente sirve para resolver dudas, quejas o necesidades que las personas tienen sobre un producto, un trámite o un servicio. En cambio, un canal de denuncias éticas es un medio confidencial para reportar comportamientos incorrectos dentro de la organización, como fraude, acoso o incumplimiento del código de ética. En pocas palabras: uno ayuda a resolver trámites normales, el otro sirve para reportar conductas graves”. ir a https://www.skandia.co/transparencia-e-integridad-canales-de-denuncia

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