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Solicitud de Información

Queja / Reclamo

Denuncia

Sugerencia / Propuesta

Solicitud verbal o escrita los motivos particulares o específicos relacionados con la gestión de alguna de las compañías del Conglomerado Financiero Skandia Colombia, en la que se requiera la intervención de un área específica.

Petición de datos o documentos administrativos que sirvan para fines personales, siempre y cuando no tengan carácter reservado.

Manifestar inconformidades frente a inconsistencias en la atención de trámites o solicitud a través de cualquier canal de servicio por parte de alguna de las compañías del Conglomerado Financiero Skandia Colombia

Poner en conocimiento conductas irregulares de carácter disciplinario, administrativo o legal. Para adelantar la debida investigación, se debe detallar el tiempo, modo y lugar donde ocurrieron los hechos.

Propuesta escrita o verbal para mejorar el servicio o la gestión de los procesos y servicios de alguna de las compañías del Conglomerado Financiero Skandia Colombia.

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Se deberá indicar los términos que aplican en la presentación de quejas anónimas, para lo cual, se deben indicar las condiciones para aceptarlas conforme con la siguiente normativa: artículo 38 de la Ley 190 de 1995; artículo 69; de la Ley 734 de 2002 y artículo 81 de la Ley 962 de 2005".

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Artículo 38 de la Ley 190 de 1995
Artículo 69 de la Ley 734 de 2002
Artículo 81 de la Ley 962 de 2005

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"En caso de que la solicitud de información sea de naturaleza de identidad reservada, deberá efectuar el respectivo trámite ante la Procuraduría General de la Nación, de conformidad con el artículo 4 de la Ley 1712 de 2014, haciendo clic aqui.

Se deberá indicar los términos que aplican en la presentación de quejas anónimas, para lo cual, se deben indicar las condiciones para aceptarlas conforme con la siguiente normativa: artículo 38 de la Ley 190 de 1995; artículo 69 de la Ley 734 de 2002 y artículo 81 de la Ley 962 de 2005. La solicitud de información de naturaleza de identidad reservada solo procede respecto de la gestión de los procesos y servicios prestados por Skandia Pensiones y Cesantías S.A y Skandia Fiduciaria S.A. y guarden relación con los recursos públicos administrados".

"Al hacer clic el botón enviar, usted acepta la remisión de la PQRS a la entidad SKANDIA. Sus datos serán recolectados y tratados conforme con la Política de Tratamiento de Datos. En la opción consulta de PQRSD podrá verificar el estado de la respuesta. "

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