Skandia provee a sus clientes, un usuario de consulta y otro de transacción, para realizar operaciones a través del sistema de Audio Respuesta.

Cada uno de estos usuarios le brinda la posibilidad de tener claves distintas. Recuerde que una vez reciba sus claves de audio respuesta, el sistema obliga al cambio inmediato de la misma.

Recuerde que estas claves son de uso personal y no deben ser conocidas por terceros. Por su seguridad, Skandia a través del área de Servicio al Cliente contacta a sus clientes para confirmar las solicitudes de claves para el sistema de audio respuesta. ​